A resposta curta
Informe um prazo que você cumpra 95 % das vezes, não o seu melhor caso. Monte-o a partir de três números: quantas horas de máquina você realmente tem por dia, qual a profundidade da fila neste momento, e quanto tempo leva o manuseio depois da impressão. Depois ofereça um nível mais rápido com um multiplicador, porque quem compra velocidade está comprando posição na fila às custas de todos os outros.
Tempo de impressão é uma fração do prazo
A estimativa do fatiador cobre um passo. O relógio do pedido inclui tudo isto:
- A fila – a espera por uma máquina livre. Normalmente o maior termo, e o único que muda de hora em hora.
- Arranjo na mesa – juntar peças numa mesa de impressão. Isso melhora a sua margem, e atrasa pedidos individuais exatamente por isso: você está esperando a mesa encher.
- A impressão – e às vezes a reimpressão. Embuta uma taxa de falha no prazo, não só no preço.
- Acabamento – remover suportes, lixar, colar, montar. Resina acrescenta lavagem e cura obrigatórias que o FDM não tem.
- Conferência e embalagem – medir cotas críticas, fotografar, encaixotar.
- Horário de corte da transportadora – terminar às 18h05 para uma coleta às 18h custa um dia inteiro.
Oficinas que informam tempo de impressão como prazo perdem datas constantemente e nunca descobrem por quê. A diferença não é desvio, é aritmética.
Montar o número
1. Capacidade diária real
Não impressoras × 24. Pegue as horas em que uma máquina realmente roda sem supervisão no seu arranjo – a noite conta, uma impressão de oito horas enquanto você está fora não conta se você não a iniciaria – e multiplique pelo número de máquinas. Depois corte pela sua taxa de falha. Três impressoras a 16 horas úteis com 10 % de falhas dão cerca de 3 × 16 × 0,9 = 43 horas de máquina produtivas por dia.
2. Profundidade atual da fila
Some as horas de impressão estimadas de tudo o que foi aceito e não começou. Divida pela capacidade diária para obter dias de atraso. Uma fila de 60 horas contra 43 horas por dia dá 1,4 dia antes de um pedido novo nem começar.
3. Tempo de manuseio
Meça uma vez, com honestidade, em dez pedidos reais: de «impressão concluída» a «pacote lacrado». A maioria das oficinas fica entre 15 minutos e uma hora por pedido, e isso pertence tanto ao seu cálculo de custo quanto ao seu prazo.
prazo = dias‑de‑fila + dias‑de‑impressão + manuseio + folga
folga ≈ 1 dia, ou 20 % – o que for maior
Níveis que o cliente entende
Três opções é o ponto ideal. Mais que isso, as pessoas param de ler; menos, você perde o upgrade. Uma estrutura comum:
| Nível | Prazo | Acréscimo típico | O que você realmente vende |
|---|---|---|---|
| Padrão | 3–5 dias úteis | - | Sua fila normal, agrupada com eficiência |
| Prioritário | 2 dias úteis | +25–50 % | À frente da fila, ainda agrupado |
| Urgente | Próximo dia útil | +50–100 % | Mesa própria, deslocando outros trabalhos |
O acréscimo é um multiplicador sobre o pedido, não uma taxa fixa, porque uma urgência numa impressão de 20 horas consome muito mais da sua capacidade que uma de 2 horas. Precifique a interrupção, não o envelope.
Calibrar o acréscimo
Dois sinais dizem que está errado. Se ninguém nunca escolhe o nível rápido, está caro demais – baixe e observe. Se quase todos escolhem, você precificou mal o prazo do seu nível padrão, e a correção normalmente é tornar o padrão honesto em vez de aumentar o urgente. Uma divisão saudável, para a maioria das oficinas, é uma minoria nos níveis pagos, com esses pedidos apresentando margem visivelmente melhor.
Publicar sem se queimar
- Separe produção de transporte. «Enviado em 2 dias úteis, entregue em 3–5» são duas promessas, e só uma é sua.
- Diga «dias úteis» e cumpra. Depois informe o seu horário de corte e os dias em que fecha.
- Coloque o prazo no orçamento, na confirmação e no pedido. Se ele só existe numa página de frete, não faz parte do acordo.
- Escreva a cláusula de atraso nos seus termos e condições. O que acontece com uma impressão falha, um arquivo que você não consegue produzir, um material em falta.
- Sinalize os casos extremos antes de aceitar. Uma impressão de 40 horas ou uma peça de 900 g não deveria entrar silenciosamente numa fila de dois dias – é exatamente para isso que existe uma etapa de aprovação, veja orçamentos B2B e por volume.
Venda o prazo já no orçamento
O Filaquote permite definir opções de prazo com multiplicadores de preço próprios, então o cliente escolhe Padrão, Prioritário ou Urgente enquanto olha o preço – e o acréscimo é aplicado automaticamente ao total derivado da geometria, em vez de ser negociado por e-mail.
Adicionar ao Shopify→Perguntas frequentes
Quanto tempo leva um pedido de impressão 3D?
A impressão em si normalmente leva horas; o pedido normalmente leva dias. A maior parte do tempo decorrido é fila – a espera por uma máquina livre – mais acabamento, conferência, embalagem e o relógio da transportadora. Uma peça pequena única numa oficina com capacidade sobrando pode sair no mesmo dia; a mesma peça atrás de uma fila cheia é um pedido de três a cinco dias.
Quanto devo cobrar por impressão 3D urgente?
Um multiplicador sobre o pedido inteiro em vez de uma taxa fixa, porque o que o cliente compra é uma posição na fila e isso desloca outros trabalhos. Acréscimos na faixa de 25 a 100 por cento são comuns, proporcionais a quanto você encurta o prazo. Se ninguém nunca escolhe a sua opção urgente, ela está cara demais; se todos escolhem, está barata demais.
O prazo deve incluir o frete?
Informe os dois separadamente e some de forma visível. Diga enviado em dois dias úteis, depois três a cinco dias de transporte, para que um atraso que não foi você a causar não seja lido como promessa quebrada. O cliente ouve um número quando você dá um número, e esse número é a data de entrega.
O que faço quando vou perder um prazo?
Avise antes de a data passar, não depois. Uma mensagem no segundo dia dizendo que a peça falhou e está sendo reimpressa não custa nada; o silêncio até o sexto dia custa o cliente. Ofereça uma nova data específica e, se a culpa é sua, devolva a taxa de urgência.