Die kurze Antwort
Nennen Sie eine Lieferzeit, die Sie in 95 % der Fälle halten, nicht Ihren besten Fall. Bauen Sie sie aus drei Zahlen: wie viele Druckstunden Sie pro Tag wirklich haben, wie tief die Warteschlange gerade ist, und wie lange die Handarbeit nach dem Druck dauert. Bieten Sie dann eine schnellere Stufe mit einem Faktor an, denn wer Geschwindigkeit kauft, kauft einen Platz in der Warteschlange von allen anderen.
Druckzeit ist ein Bruchteil der Lieferzeit
Die Schätzung des Slicers deckt einen Schritt ab. Die Uhr des Auftrags enthält all das:
- Warteschlange – das Warten auf eine freie Maschine. Meist der größte Posten und der einzige, der sich stündlich ändert.
- Platte belegen – Teile auf einer Bauplatte zusammenfassen. Das hebt Ihre Marge, und genau deshalb verzögert es einzelne Aufträge: Sie warten, bis die Platte voll ist.
- Der Druck – manchmal plus der Nachdruck. Bauen Sie eine Fehlerrate in die Zusage ein, nicht nur in den Preis.
- Nachbearbeitung – Stützen entfernen, Schleifen, Kleben, Montage. Resin bringt zusätzlich ein zwingendes Waschen und Aushärten mit, das FDM nicht hat.
- Prüfen und Verpacken – kritische Maße messen, fotografieren, einpacken.
- Annahmeschluss des Versands – um 18:05 fertig zu werden für eine Abholung um 18:00 kostet einen ganzen Tag.
Werkstätten, die Druckzeit als Lieferzeit nennen, reißen ständig Termine und verstehen nie, warum. Die Lücke ist kein Verrutschen, sie ist Arithmetik.
Die Zahl bauen
1. Echte Tageskapazität
Nicht Drucker × 24. Nehmen Sie die Stunden, die eine Maschine in Ihrem Aufbau tatsächlich unbeaufsichtigt läuft – über Nacht zählt, ein achtstündiger Druck während Ihrer Abwesenheit nicht, wenn Sie ihn nicht starten würden – und multiplizieren Sie mit der Maschinenzahl. Dann kürzen Sie um Ihre Fehlerrate. Drei Drucker mit 16 nutzbaren Stunden und 10 % Fehlschlägen sind etwa 3 × 16 × 0,9 = 43 produktive Druckstunden pro Tag.
2. Aktuelle Tiefe der Warteschlange
Summieren Sie die geschätzten Druckstunden alles Angenommenen und nicht Begonnenen. Teilen Sie durch die Tageskapazität, das ergibt Tage Rückstand. Eine 60-Stunden-Schlange gegen 43 Stunden am Tag sind 1,4 Tage, bevor ein neuer Auftrag überhaupt beginnt.
3. Zeit für Handarbeit
Messen Sie sie einmal, ehrlich, an zehn echten Aufträgen: von „Druck fertig“ bis „Paket verschlossen“. Die meisten Werkstätten landen zwischen 15 Minuten und einer Stunde pro Auftrag, und sie gehört ebenso in Ihre Kostenrechnung wie in Ihre Lieferzeit.
Zusage = Warte‑Tage + Druck‑Tage + Handarbeit + Puffer
Puffer ≈ 1 Tag oder 20 % – was größer ist
Stufen, die Kundschaft versteht
Drei Optionen sind der Sweet Spot. Mehr, und die Leute hören auf zu lesen; weniger, und Sie verlieren den Zusatzverkauf. Eine verbreitete Struktur:
| Stufe | Zusage | Üblicher Aufschlag | Was Sie wirklich verkaufen |
|---|---|---|---|
| Standard | 3–5 Werktage | - | Ihre normale Schlange, effizient gebündelt |
| Priorität | 2 Werktage | +25–50 % | Vorn in der Schlange, weiter gebündelt |
| Express | Nächster Werktag | +50–100 % | Eigene Platte, verdrängt andere Aufträge |
Der Aufschlag ist ein Faktor auf den Auftrag, keine Pauschale, denn ein Express auf einen 20-Stunden-Druck verbraucht weit mehr Ihrer Kapazität als einer auf einen 2-Stunden-Druck. Bepreisen Sie die Störung, nicht den Umschlag.
Den Aufschlag kalibrieren
Zwei Signale sagen Ihnen, dass er falsch ist. Wählt niemand die schnelle Stufe, ist sie zu teuer – senken Sie sie und beobachten Sie. Wählt sie fast jeder, haben Sie die Zusage Ihrer Standardstufe falsch bepreist, und die Lösung ist meist, Standard ehrlich zu machen, nicht Express zu erhöhen. Ein gesundes Verhältnis ist für die meisten Werkstätten eine Minderheit auf den bezahlten Stufen, wobei diese Aufträge eine sichtbar bessere Marge tragen.
Veröffentlichen, ohne sich zu verbrennen
- Trennen Sie Produktion von Transport. „Versand in 2 Werktagen, Lieferung in 3–5“ sind zwei Zusagen, von denen nur eine Ihre ist.
- Sagen Sie „Werktage“ und meinen Sie es. Nennen Sie dann Ihren Annahmeschluss und Ihre Schließtage.
- Setzen Sie die Zusage auf Angebot, Bestätigung und Auftrag. Existiert sie nur auf einer Versandseite, ist sie nicht Teil der Vereinbarung.
- Schreiben Sie die Verzugsklausel in Ihre AGB. Was bei Fehldruck, nicht produzierbarer Datei, nicht lieferbarem Material passiert.
- Markieren Sie Ausreißer, bevor Sie sie annehmen. Ein 40-Stunden-Druck oder ein 900-g-Teil sollte nicht stillschweigend in eine Zwei-Tage-Schlange rutschen – genau dafür ist ein Freigabeschritt da, siehe B2B- und Mengenangebote.
Lieferzeit schon im Angebot verkaufen
Mit Filaquote definieren Sie Lieferzeit-Optionen mit eigenen Preisfaktoren, sodass die Kundschaft Standard, Priorität oder Express auswählt, während sie den Preis ansieht – und der Aufschlag wird automatisch auf die aus der Geometrie ermittelte Summe angewendet, statt per E-Mail verhandelt zu werden.
Zu Shopify hinzufügen→Häufige Fragen
Wie lange dauert ein 3D-Druck-Auftrag?
Der Druck selbst dauert meist Stunden, der Auftrag meist Tage. Der größte Teil der verstrichenen Zeit ist Warteschlange – das Warten auf eine freie Maschine – plus Nachbearbeitung, Prüfung, Verpacken und die Uhr des Versanddienstes. Ein einzelnes kleines Teil aus einer Werkstatt mit freier Kapazität kann am selben Tag rausgehen; dasselbe Teil hinter einer vollen Warteschlange ist ein Auftrag von drei bis fünf Tagen.
Wie viel sollte ich für Express-3D-Druck verlangen?
Einen Faktor auf den gesamten Auftrag statt einer Pauschale, denn was die Kundschaft kauft, ist ein Platz vorn in der Warteschlange, und der verdrängt andere Arbeit. Aufschläge im Bereich von 25 bis 100 Prozent sind üblich, skaliert danach, wie stark Sie die Zusage verkürzen. Nimmt niemand Ihre Express-Option, ist sie zu teuer; nehmen sie alle, ist sie zu billig.
Soll die Lieferzeit den Versand enthalten?
Nennen Sie beide getrennt und addieren Sie sie sichtbar. Sagen Sie Versand in zwei Werktagen, dann drei bis fünf Tage Transport, damit eine Verzögerung, die Sie nicht verursacht haben, nicht als gebrochene Zusage gelesen wird. Kundschaft hört eine Zahl, wenn Sie eine Zahl nennen, und diese Zahl ist das Lieferdatum.
Was tue ich, wenn ich eine Lieferzeit reißen werde?
Sagen Sie es, bevor der Termin verstreicht, nicht danach. Eine Nachricht am zweiten Tag, dass das Teil fehlgeschlagen ist und neu gedruckt wird, kostet Sie nichts; Schweigen bis zum sechsten Tag kostet Sie die Kundschaft. Nennen Sie ein konkretes neues Datum und erstatten Sie, wenn es Ihr Fehler war, den Express-Aufschlag.